Precontrattuale

Contrattuale

Guide

In merito alla Guida ABF si precisa che il cliente non può ricorrere all’Arbitro Bancario Finanziario per risolvere controversie sorte con il mediatore creditizio.

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Numero di iscrizione di Prestito Felice S.p.A. nel Registro IVASS E000452497. Di seguito riportiamo l’indirizzo del sito internet in cui è possibile consultare gli estremi dell’iscrizione https://servizi.ivass.it/RuirPubblica/DetailResult.faces. L’intermediario Prestito Felice S.p.A. è soggetto alla vigilanza dell’IVASS.

Reclami

Eventuali reclami in relazione al contratto di mediazione dovranno essere effettuati per iscritto mediante comunicazione contenente i seguenti elementi:

  • – Nominativo o denominazione del cliente  
  • – Recapiti del cliente    
  • – Data del contratto di mediazione    
  • – Motivazione del reclamo    
  • – Richiesta sottoposta al mediatore
 
I reclami dovranno essere trasmessi a mezzo lettera raccomandata A/R a: Prestito Felice S.p.A. Ufficio Reclami, Via Francesco Redi 5 – 20129 Milano. Oppure tramite PEC all’indirizzo reclami@pec.prestitofelice.it, o tramite posta elettronica ordinaria all’indirizzo reclami@prestitofelice.it. Il contraente ha la possibilità di avvalersi di altri eventuali sistemi di risoluzione stragiudiziale. In caso di controversie aventi ad oggetto il contratto di mediazione creditizia o rapporto ad esso connesso, il Foro competente in via esclusiva sarà quello di Milano, fatta salva l’applicazione del Foro generale del consumatore qualora diverso ed applicabile.